服务转型 助力发展

——河北航投集团物业服务分公司打造专业服务队伍纪实

在航投集团“二次创业、转型发展”的进程中，物业服务分公司大力弘扬奋斗者精神，不断激发干部职工干事创业的内生动力，用自己的先进事迹展示了物业服务战线各个领域、各项工作取得的丰硕成果，生动诠释了新时期航投物业人的优秀品质和精神风貌，为开创企业改革发展新局面作出了突出贡献。

突出基础管理，提升素质树形象

物业服务分公司不仅要做好机场办公楼、航空大厦、河北航空运行基地等集团现有资产的消防、防汛、隐患排查等安全工作，还要做好固定资产日常管理、餐饮服务等后勤保障工作，同时该公司经营指标任务重，承担集团利润总额指标较大比重。航空大厦入驻十多家客户，物业服务分公司要对这些客户做好物业服务工作，对外包合作单位要做好监管，同时配合集团综合工作部做好集团对外接待，面对的人群多，遇到的问题错综复杂，工作压力着实不轻。

在繁重的压力面前，航投物业人毫不畏惧、迎难而上，为有效完成集团公司下达的各项任务指标，更好地服务业主客户，物业分公司连续多次召开经营分析、安全生产、重点工作分解会议，并制定出一系列切实可行的应对措施。一是根据客户不同情况，建立客户档案，一事一议、一户一议，将全年任务指标层层分解，签订责任书，立下军令状。半年来处理航空大厦各种维修问题1100余件，设备设施运行完好，保洁绿化服务到位，消防安防规范有序、赢得广大客户一致认可，二是成立督导组，建立重点工作督导机制，确定专人负责督导，明确奖惩措施，锁定各个关键环节、关键节点、关键事项，有目标、有计划、有方案、有措施、有行动、有结果、有考核。三是公司领导主动抓关键，不仅亲自抓、带头干，还勇于挑最重的担子、啃最硬的骨头，做到重要事项亲自部署、重要方案亲自把关、关键环节亲自协调、落实情况亲自督导，出现问题主动担当，扎实推动各项工作有序开展，确保了上半年各项任务指标的完成。

筑牢安全堤坝，实现生产零事故

安全生产始终是企业发展的重要保障，也是物业服务分公司年年讲、月月讲、时时讲、人人讲的共同主题。为有效实现安全生产，该公司建立了纵向到底，横向到边的各类人员的岗位责任制，形成人人抓安全的局面。按照省政府《河北省消防安全责任制规定》、冀中能源集团《8341安全管理体系》以及航投集团《安全生产事故隐患大排查大整治攻坚行动方案》等文件要求，该公司认真安排、周密部署，将航空大厦、机场办公楼、东胜广场等集团现有资产实行监控联网，在航空大厦成立了安全调度室，实行双岗24小时值班制度，有效地落实了安全责任。

该公司将消防安全作为公司工作的重中之重，从制度建设入手，按照国家有关法律法规，结合安全制度建设，安排专人对安全生产方面制度进行梳理、完善、细化，制定了一系列规章制度，明确、简化操作流程，从根本上规范基础工作;建立微型消防站，保证月月有演练，遇到突发情况能及时处理;做好日常巡检，重点部位重点检查，发现问题及时整改，务必将安全隐患消灭在萌芽期。该公司高度重视防汛工作，对组织机构、人员调整、预案完善、防汛检查、水毁修复、清淤排涝、物资储备、抢险演练、信息报送、警报发布等一系列工作进行了周密、全面的安排布置。进入汛期以来，每逢周例会，公司主要领导都要对防汛工作进行认真调度，时刻绷紧“汛期安全”这根弦。扎实的工作，严密的措施，使得该公司生产经营工作能够有序开展，并实现了安全生产零事故。

强化作风建设，关键时刻显身手

物业服务分公司高度重视作风建设，公司从上至下形成了“作风过硬就是生产力，就是竞争力”的共识。公司员工将“快、全、细、深、精、活、实、效”八个字贯穿工作始终。贯彻上求快：集团会议精神迅速安排部署，及时确定奋斗目标;准备上求全：紧扣重点（经营、安全）、全面分析（经验、困难）、科学判断（效益、风险）、稳步推进（计划、考核）;安排上求细：把握精髓、未雨绸缪、规范管理、防微杜渐;动员上求深：外树形象、内强管理、公司上下形成一盘棋、拧成一股劲;工作上求精：高起点部署、高标准衡量、高要求落实;方法上求活：集体发动、群策群力，多措并举、提高效能;督导上求实：要求明确、干群同责、坚持领导带头抓、抓领导，相互监督、形成合力;实践上求效：抓铁有痕、踏石有印，事事有着落、件件有回音。

严谨的管理，过硬的作风，使航投物业人成为一支特别能战斗的队伍，成为一支关键时刻显身手、危急时刻挺身出的光荣队伍。7月18日晚上9时许，正定机场地区突发强降雨，半个小时降水已淹没路面，物业服务分公司立即启动“雨季三防应急预案”，紧急调度在机场的值班人员，冒雨对重点防汛部位进行严防死守。应急抢险队对地下车库出入口、高低压配电室、排水设施等重点部位、设备设施进行了检查。为防止雨水倒灌，用防汛沙袋对负一层出入口进行了封堵。晚上十点半，降雨基本停止，通过物业应急抢险队的努力拼搏，机场办公楼各重点部位未出现险情，人员、设备、设施安全度汛，集团上下对物业服务分公司的防汛工作给予了充分肯定。

（闫洪涛 苏敬宇）